Handelsbetingelser

Firma: VER de TERRE ApS
Addresse: Ordrup Jagtvej 123, DK-2920 Charlottenlund, Denmark
CVR number: 26990327
Website: www.verdeterre.com
Email: mail@verdeterre.com

PRISER

Alle priser er inklusiv 25% moms.
Alle priser er inklusiv alle danske skatter. 
Vi tager forbehold for fejl.

ORDREBEKRÆFTELSE OG FAKTURA

Ordrebekræftelse er det sidste trin i købsprocessen, og vi anbefaler, at du gemmer denne.

Forsendelsen ledsages af en faktura pr. email, som også fungerer som dit garantibevis og skal præsenteres ved enhver udveksling, returnering eller klage.

Bemærk, at vi ikke garanterer forsendelse og levering af varer og tager intet ansvar, hvis varer er udsolgt, ikke på lager eller vores system ved en fejl har oversolgt varerne. Vi tager forbehold for eventuelle fejl.

BETALING

Ved betaling med kreditkort er du beskyttet mod misbrug. Du har mulighed for at afvise betaling, når du modtager dit kontoudtog. Du har ingen fradragsberettigelse i tilfælde af, at dit kort misbruges i en internetbutik, der bruger SSL (Secure Socket Layer) til betaling.

De data, du indsender i forbindelse med køb betalt med kreditkort, er krypteret (SSL), og det er kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Betaling af varer trækkes kun, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

På vores webshop kan du benytte dig af nedenstående betalingsløsninger:

• Dankort
• Visa/Dankort
• eDankort
• Eurocard
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
  
  

LEVERING

Bemærk følgende vilkår:

Du er ansvarlig for varerne, når de er leveret til dig.

Pakker der ikke er afhentet eller nægtet modtagelse, opkræves DKK 80 for returfragt og ekspeditionsgebyr som fratrækkes refunderingsbeløbet.

Forsendelser sendes altid som pakker, så varerne kan spores, hvis der er problemer med leveringen.

Følgende leveringstider kan forventes:

1-3 dages leveringstid
Danmark, Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Holland, Belgien & Polen

2-4 dages leveringstid
Østrig, Frankrig, Estland, Letland, Litauen & Schweiz

4-6 dages leveringstid
Irland, Italien, Portugal, Spanien & England

6-8 dages leveringstid
Alle andre lande

RETUR

Hos VER de TERRE støtter vi en bedre fremtid. Derfor har vi valgt ikke at medsende returformular, da vi kun oplever få returneringer af de pakker vi sender, hvorved størstedelen af de medsendte formularer går til spilde.

Når et produkt returneres, kan dette kun ske, hvis produktet returneres i samme stand som da du modtog det. Du skal selv betale for forsendelse, når du returnerer produktet samt returnere det inden for 14 dage efter, du har modtaget det.

Hvis du blot vil lægge en seddel i pakken med tydeligt navn, adresse og leveringsnummer, så finder vi ud af resten. Du finder leveringsnummeret her på din faktura/invoice:

Bemærk at returvarer skal leveres til adressen indenfor almindelig åbningstid, da de IKKE vil blive afhentet i pakkeshop.
Returordrer skal sendes til:

SHELFLESS
Egedesvej 38 C
DK-4600 Køge
Att. VER de TERRE

E-mail: mail@verdeterre.com

Det kan tage op til 14 dage at modtage og fuldføre din retur, efter den er afsendt.

Sørg for at gemme din kvittering og sporingsnummer i mellemtiden, da ansvaret for returneringen er dit, indtil det når os.

REKLAMATION

Ifølge loven er der garanti i 24 måneder på alle produkter. Garanti betyder, at du som kunde kan klage over mangler i produktet, der er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke skyldes din forkerte brug af produktet eller anden skadelig adfærd, der har ført til manglen. Du skal kræve inden for en rimelig tid, efter at du har fundet manglen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder, anses det altid for at være rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering af produktet, når kravet er berettiget.

Alle reklamationer skal vurderes hos os.

Vi har brug for følgende oplysninger pr. email: 

• Navn, adresse, telefon og email 
• Batch- og style nummer (står på vaskeanvisning), farve og størrelse
• Kopi af faktura
• Billede dokumentation af reklamationen

Alle reklamationer skal sendes til (hvis varen er brugt skal den sendes NYVASKET):

VER de TERRE ApS 
Ordrup Jagtvej 123
2920 Charlottenlund
mail@verdeterre.com 

Herefter tager vi stilling til, hvad der kan tilbydes.

Du kan også indgive en klage over et produkt, du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Du kan også bruge EU-kommissionens online klageportal ved at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er en forbruger, der er bosiddende i et andet EU-land. Du kan indgive en klage ved at følge linket: http://ec.europa.eu/odr. Når du indgiver en klage, skal du indtaste vores e-mail adresse mail@verdeterre.com. Hvis vi ikke kan nå en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du ret til at appellere til Forbrugerklagenævnet. Følg linket for at indgive en online klage til Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

PERSONLIG INFORMATION

Alle oplysninger bruges kun til din forsendelse og opbevares i vores regnskabsafdeling i 5 år i overensstemmelse med de regnskabsmæssige juridiske betingelser. Vi garanterer, at vi aldrig sælger, lejer eller låner personlige oplysninger til tredje part.